FAQ

Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.

Expédition et retours

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Après validation de votre commande, nous la traitons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite la livraison prend en moyenne 4-7 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email d'expédition qui vous invitera à suivre votre commande et vous pouvez aussi suivre votre colis en cliquant ici.

Offrez-vous la livraison ?

Bien sûr, la livraison est offerte à chaque commande.

Expédiez-vous dans touts les pays d'Europe ?

Oui, nous effectuons des livraisons dans toute l'Europe.

Que faire si mon produit est endommagé ?

Nous vous invitons à nous contacter via cette page, et notre équipe s'occupera de votre cas dans les plus brefs délais.

Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception. Assurez-vous qu'il soit dans son état original, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Puis-je obtenir un remboursement si je n'aime pas le produit ?

Oui, nous offrons un remboursement complet sous 14 jours après réception du produit, tant que celui-ci répond aux conditions de retour. Pour toute demande de remboursement, envoyez un email à contact@monnoel.com.